财务公司（资金管理中心）持续完善客户经理培养机制 全面提升业务服务响应时效

服务创造价值。增强服务意识,提升服务响应时效，使成员客户及时地获得满意的金融服务，是提升客户金融服务体验的重要举措。

今年以来，财务公司（资金管理中心） 推进“sport”管理创新谋未来，通过制定实施《服务立企》专项规划，全面提升服务意识和能力，而培养专业客户经理作为其中的重要内容，自3月以来，公司采取外部人才引进和内部人员调整形式，进一步配齐配强前台业务部门一线专业人才，并在此基础上持续推进完善客户经理培养长效机制，围绕助力集团主责主业发展，通过制定落实“客户经理综合服务方案”，按集团成员单位所属业务版块进行客户分类管理，建立服务清单，落实责任分工,以确保发挥客户经理作用，持续提升客户业务需求响应时效，助力金融服务质量与水平提升。

目前，财务公司全体客户经理有7名组成，作为公司业务主力，通过队伍调整优化，进一步保障了点对点精准对接集团各版块成员客户(具体客户经理风采及对接安排详见公司官微，扫描识别下方二维码)。日常工作中，全体客户经理努力践行“服务创造价值，创新引领未来”经营理念，践行自身业务服务人生格言，确保及时地了解成员客户深层次业务需求，为集团兄弟单位提供专业化、个性化和多元化的金融服务。